8 (499) 110-7506

Вопросы и ответы

Оформление заказа

Когда надо оформить заявку на перевозку?
Мы выполняем как срочные (с подачей в течение 20-30 минут), так и предварительные заказы. Желательно оставить заявку за день до перевозки.
Как оформить заказ?
Вы можете связаться с оператором по телефону, электронной почте или в чате на сайте. Вам необходимо указать дату и время перевозки, точные адреса маршрута, характер, габариты и размер груза. Также стоит обговорить, понадобится ли вам помощь грузчиков и какие-либо дополнительные услуги.
Можно ли предварительно связаться с водителем?
Конечно! После оформления заказа вам придёт СМС с контактными данными водителя, назначенного на перевозку.
Какое максимальное число адресов может быть на маршруте?
Число точек погрузки и выгрузки не ограничено.
Вы работаете в праздники и выходные?
Да, в обычном режиме.
Вы работаете вечером и ночью?
Наши водители и диспетчеры трудятся 24/7!
Когда лучше совершить перевозку?
В любое удобное для вас время. Оптимальное время для переезда – день буднего или вечер выходного дня. В эти часы на дорогах меньше всего машин, и мы сможем быстрее выполнить ваш заказ.
На какой территории вы осуществляете перевозки?
Мы работаем по всей Москве и Московской области (до 300 км от МКАД).

Услуги

Можно ли сопровождать груз?
Да, при оформлении заказа у оператора уточните число пассажиров. Доплаты за услугу не требуется.
Есть ли у грузчиков ремни для перемещения тяжелых предметов?
Да. При оформлении заявки предупредите оператора о наличии негабаритных грузов.
Можно ли закрепить груз во время перевозки?
Да. Почти все наши автомобили оборудованы специальными ремнями для фиксации грузов.
Могут ли грузчики собрать или разобрать мебель?
Да. Стоимость услуги составляет 500 рублей за сборку или разборку трёх предметов мебели.
Есть ли возможность упаковать груз?
Да. Для упаковки мы используем стретч или воздушно-пузырьковую плёнку. Тариф зависит от числа и размера предметов, точную стоимость уточняйте у оператора.
Можно ли заказать перевозку пианино?
Конечно! На перевозку пианино у нас действует фиксированный тариф, подробности уточняйте у оператора.
Можно ли арендовать автомобиль без водителя?
Нет.

Стоимость и оплата

От чего зависит стоимость перевозки?
У нас почасовая оплата. Стоимость зависит от продолжительности заказа, расположения точек маршрута и наличия дополнительных услуг (грузчики, упаковка, сборка мебели и другое). Точные тарифы уточняйте у оператора.
Когда начинается отсчет времени?
С момента подачи автомобиля на место погрузки.
Когда заканчивается отсчет времени?
С момента выгрузки и перемещения последней единицы груза до места назначения.
Как считается каждый следующий час?
По истечении 15 минут.
Я могу быть уверен, что водитель не накручивает время?
Мы разработали технологию, которая позволяет сравнивать скорость водителя со скоростью потока автомобилей. В течение поездки мы следим, чтобы водитель придерживался оптимального маршрута, а наши алгоритмы корректируют маршруты в зависимости от ситуации на дорогах. Всё это позволяет избежать любых «накруток» со стороны водителя и существенно оптимизировать перевозки.
Оплачивается ли обратная дорога автомобиля с места выгрузки?
Нет.
Оплачивается ли пробег автомобиля за МКАД?
Да, при оформлении заявки оператор рассчитает стоимость с учетом расстояния от Москвы. Пробег рассчитывается в одну сторону до самой удаленной от МКАД точки маршрута.
Есть ли доплата за минимальный выезд за МКАД?
Нет, до 10 км от МКАД у нас действует обычный тариф.
Есть ли доплата за МКАД, если я хочу заказать перевозку в пределах одного города?
Нет, если перевозка происходит в пределах одного города или района Подмосковья (расстояние между точками меньше 20 км).
Можно ли зафиксировать стоимость перевозки?
Фиксированная оплата доступна только для постоянных клиентов. Подробности уточняйте у оператора.
Как оплатить заказ?
Оплата производится по факту окончания перевозки, после оказания услуги в полном объеме. Оплатить можно наличными, банковской картой или по счету.
Есть ли у вас скидки?
Конечно. На странице https://perevezet.com/aktsii вы можете выбрать подходящую акцию и получить промокод.
Можно ли заказать машину на полчаса?
Можно, но заплатить придётся за полный час работы – это минимальное доступное время заказа.
Зависит ли стоимость перевозки от дня недели или времени суток?
Нет. У нас одинаковые тарифы для будних и выходных дней, дневного и ночного времени.
Как оплачивается подъем и спуск на этаж?
Если у вас отсутствует грузовой лифт, то доплата за пронос вещей составит 50 рублей за этаж в расчёте на одного грузчика. Тариф не зависит от числа предметов и количества спусков или подъёмов.
Как оплачиваются услуги грузчиков, если они нужны только на погрузке или разгрузке?
Если вам необходимо единоразово привлечь водителя для погрузки или разгрузки нетяжёлых предметов, то стоимость услуги составит 300 рублей. Если вам необходима помощь нескольких грузчиков, то оплата услуг производится за всё время перевозки.

Безопасность

Можно ли застраховать груз?
Да. Максимальная сумма страхования – 1 млн. рублей. Стоимость услуги – 10% от суммы перевозки.
Кто несет ответственность за груз?
Во время транспортировки и перемещения ответственность за груз несёт водитель, осуществляющий перевозку.
Вы проверяете автомобили?
Экипаж в обязательном порядке проверяет техническую исправность и чистоту автомобиля перед выездом на каждый заказ.
Что будет, если автомобиль во время транспортировки груза попадёт в ДТП?
Мы оперативно предоставим новый автомобиль, аккуратно переложим груз и продолжим выполнение заказа. За предоставленные неудобства мы предоставим скидку, если ДТП произошло по вине водителя.
У вас надежные грузчики?
Конечно! Все грузчики имеют большой стаж работы, обучены транспортировке груза любого размера и различной степени хрупкости.
Можно ли заказать экипаж с гражданством РФ?
Да, при оформлении заявки предупредите оператора.

Автопарк

Есть ли автомобили с пропуском в центр?
Да. При оформлении заявки оператор учтёт местоположение точек маршрута, и при наличии адресов внутри ТТК подберет автомобиль с пропуском в центр.
Какая максимальная грузоподъемность авто?
В нашем автопарке автомобили грузоподъемностью до 3 тонн.
Есть ли открытые ГАЗели?
Да, у нас есть бортовые автомобили разной длины и грузоподъёмности.
Можно ли заказать автомобиль с верхней или боковой погрузкой?
Да. Вы также можете заказать манипулятор для транспортировки негабаритных грузов.
Можно ли перевезти груз, который требует специальный температурный режим?
Конечно! В нашем автопарке есть рефрижераторы и изотермические фургоны различных габаритов и грузоподъемности.
Есть ли автомобили с удлинённой базой?
В нашем автопарке есть автомобили с длиной грузового отсека от 3 до 6 метров. Если вам необходимо перевезти груз, длина которого составляет более 6 метров, мы предоставим бортовую ГАЗель.
Есть ли автомобили с высотой кузова больше 2 м?
В нашем автопарке есть автомобили с высотой грузового отсека до 230 см., которые отлично подходят для транспортировки холодильников в вертикальном положении.
Какой объем кузова у ваших автомобилей?
У нас есть ГАЗели с объемом кузова от 8 до 30 кубических метров.
Есть ли автомобили с гидробортом?
Да, тарифы на этот вид транспорта уточняйте у оператора.

Юридическим лицам

Как получить коммерческое предложение?
Оставьте заявку на сайте или напишите на почту clients@perevezet.com. Чтобы мы могли оптимизировать тарифы и персонализировать предложение, отправьте максимально подробную информацию о ваших перевозках: вид груза, тип автомобилей, частота заказов, адреса погрузки и выгрузки, количество точек на маршруте.
Как начать с вами работать?
Чтобы сделать первый заказ, отправьте на почту clients@perevezet.com карточку вашей компании. В ответ мы вышлем заполненный договор и доступ в личный кабинет. После подписания договора вы сразу же сможете оформить заказ, мы не требуем авансовых платежей.
Как можно оформить заказ?
Постоянные клиенты могут оставить заявку в личном кабинете для бизнеса. Также вы можете оформить заказ по телефону или отправив письмо с деталями перевозки на почту clients@perevezet.com.
Какую систему налогообложения вы используете?
Мы работаем по Упрощенной системе налогообложения (УСН), без НДС.
Вы работаете как транспортная компания?
Нет, мы работаем по агентскому договору.
Какие закрывающие документы вы предоставляете?
По факту перевозки мы предоставляем акт выполненных работ и отчёт агента (по запросу). Оригиналы документов мы отправляем заказным письмом на адрес вашей компании.
Необходимо ли вносить предоплату за перевозки?
Нет, мы работаем по постоплате. Сразу после окончания перевозки мы выставим вашей компании счёт, на оплату которого у вас будет 10 рабочих дней.
Как осуществляется возврат сопроводительных документов на груз?
Сразу после окончания перевозки мы отправим все полученные сопроводительные документы (это могут быть ТТН, счета-фактуры, акты, накладные, счета и др.) заказным письмом по почте России. В личном кабинете клиента будет доступен трек-номер для отслеживания посылки.
Есть ли у вас страхование груза?
Да. Сумма страхования и стоимость услуги обсуждается индивидуально.
Вы занимаетесь составлением маршрутов?
Конечно! Мы берём на себя всю «головную боль», связанную с доставкой и транспортировкой вашего груза. Наши логисты подберут подходящие автомобили, составят оптимальные маршруты, проконтролируют загрузку и выгрузку товара.
Можем ли мы зафиксировать тариф на перевозку?
Да, но только в том случае, если перевозка осуществляется по одному и тому же маршруту не реже одного раза в неделю. Условия обсуждаются индивидуально.
Есть ли у вас отслеживание груза?
Да, мы используем GPS-трекинг. Вы всегда будете быть в курсе, где находится водитель, выехавший на маршрут! Данные о местоположении автомобиля доступны в личном кабинете в режиме реального времени.
Есть ли у вас скидки в зависимости от объёма заказов?
Да. Условия обсуждаются индивидуально.
Можно ли арендовать автомобиль на весь день?
Конечно! При заказе автомобиля от 8 часов, мы предоставляем скидку 10%.
Вы осуществляете паллетные перевозки?
Конечно!
Есть ли у вас экспедирование грузов?
Да, наши водители отлично справляются с документальным оформлением и сопровождением грузов. Услуга уже включена в тариф, за работу с документами мы не берём дополнительную плату.

Форма обратной связи

Наши менеджеры 24/7 ответят на все ваши вопросы и помогут оформить заявку.
Звоните! Или заполните форму обратной связи, мы свяжемся с вами в течение 5 минут.