ПОЛИТИКА
КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
в отношении персональных данных посетителей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет»
Дата размещения/обновления: 04.03.2026
Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРЕВЕЗЕТ» (ОГРН 1187746612800, ИНН 7703460981).
Адрес Оператора: 123110, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2, этаж 11, пом. 5Н
Сайт в сети Интернет: https://perevezet.com.
Контакт для обращений субъектов персональных данных: support@perevezet.com.
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности в отношении персональных данных посетителей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее — «Политика») разработана в соответствии с Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее — «Закон») и размещена на сайте Оператора в сети Интернет по адресу: https://perevezet.com. Оператор является оператором персональных данных в смысле Закона.
Настоящая Политика является неотъемлемой частью Пользовательского соглашения, размещенного на Сайте, и применяется ко всем случаям обработки персональных данных Пользователей при использовании Сайта и его сервисов.
1.2. В настоящей Политике используются следующие основные понятия:
Пользователь — физическое лицо (посетитель Сайта), субъект персональных данных, который использует Сайт и/или добровольно предоставляет на Сайте свои персональные данные для направления заявки/обращения, получения консультации, расчета условий перевозки и/или иной обратной связи от Оператора.
Сайт — официальный сайт Оператора на русском языке, расположенный в сети Интернет по адресу https://perevezet.com (доменное имя: perevezet.com), включая его поддомены и страницы, через которые Пользователь может направлять обращения и заявки.
Персональные данные (далее — «персональные данные») — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому Пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
Оператор — юридическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и/или осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки, состав персональных данных и действия, совершаемые с персональными данными. В рамках настоящей Политики Оператор — Общество с ограниченной ответственностью «ПЕРЕВЕЗЕТ».
Cookies — небольшие фрагменты данных (файлы) и/или иные идентификаторы, которые Сайт может сохранять на устройстве Пользователя и/или читать из браузера Пользователя для обеспечения работы Сайта, сохранения настроек, а также (при согласии) для аналитики посещаемости с использованием метрических программ.
Метрическая программа — программа веб-аналитики, предназначенная для сбора статистики использования Сайта. На Сайте используется Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс») — только после получения согласия Пользователя через cookie-баннер.
CRM — внутренняя (самописная) информационная система Оператора, используемая для учета заявок/обращений, ведения коммуникации с Пользователем и фиксации статусов обработки заявки.
1.3. Цель разработки Политики — определение порядка обработки и защиты персональных данных Пользователей, персональные данные которых подлежат обработке на основании полномочий Оператора в соответствии с процедурами, указанными в настоящей Политике.
1.4. Оператор получает обращения Пользователей и контактные данные, направленные через веб-формы Сайта, а также через обращения по электронной почте и/или телефону. Заявки могут поступать в корпоративную почту Оператора (на сервисах Яндекса) и фиксироваться во внутренней CRM Оператора. Оператор обеспечивает конфиденциальность и безопасность персональных данных в соответствии с законодательством РФ.
1.5. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и указанными в ней условиями обработки персональных данных. В случае несогласия с условиями Пользователь должен прекратить использование Сайта и не направлять персональные данные через формы.
1.6. Режим конфиденциальности персональных данных снимается в случаях их обезличивания и/или по истечении сроков хранения, установленных законом и настоящей Политикой.
2. Правовые основания обработки персональных данных
2.1. Правовым основанием обработки персональных данных являются:
совокупность нормативных правовых актов Российской Федерации, во исполнение которых и в соответствии с которыми Оператор осуществляет обработку персональных данных, включая Закон;
учредительные документы Оператора;
договоры, заключаемые между Оператором и Пользователем (включая заключение договора по инициативе Пользователя при направлении заявки на перевозку);
Пользовательское соглашение, размещенное на Сайте;
настоящая Политика;
согласие на обработку персональных данных Пользователя, выраженное посредством обязательного чекбокса при отправке формы на Сайте;
согласие на использование аналитических cookies/метрических программ (Яндекс.Метрика), выраженное через cookie-баннер/настройки cookies.
2.2. В случаях, когда обработка персональных данных осуществляется на основании согласия, Пользователь вправе отозвать согласие в порядке, предусмотренном разделом 6 настоящей Политики. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до момента отзыва.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Обработка персональных данных ограничивается достижением конкретных, заранее определенных и законных целей. Не допускается обработка персональных данных, несовместимая с целями сбора персональных данных.
3.2. Цели обработки персональных данных определяются исходя из фактически осуществляемой Оператором деятельности (организация перевозок и обработка заявок Пользователей), а также из конкретных бизнес-процессов Оператора в информационных системах персональных данных (в том числе в корпоративной почте и CRM).
3.3. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователей с целью:
приема и обработки заявки/обращения Пользователя на организацию перевозки, включая расчет условий, уточнение деталей и обратный звонок;
коммуникации с Пользователем по заявке/заказу (звонки, сообщения, e-mail) и направления сервисных уведомлений;
заключения и исполнения договора, а также совершения действий по инициативе Пользователя до заключения договора;
ведения внутреннего учета заявок/обращений и статусов их обработки во внутренней CRM;
обеспечения работоспособности и безопасности Сайта;
аналитики посещаемости и улучшения качества Сайта с использованием Яндекс.Метрики — только при наличии согласия Пользователя на аналитические cookies.
3.4. Оператор не осуществляет рекламные и маркетинговые рассылки Пользователям.
4. Категория субъектов персональных данных, категории и перечень персональных данных, обрабатываемых Оператором
4.1. Категория субъектов персональных данных:
Пользователи (посетители) Сайта;
лица, направившие заявку/обращение через веб-формы Сайта;
лица, связавшиеся с Оператором по телефону и/или электронной почте;
посетители Сайта, давшие согласие на использование аналитических cookies/Яндекс.Метрики.
В отношении Пользователей Сайта обрабатываются следующие персональные данные Пользователя:
имя (как указано Пользователем);
номер телефона;
адрес электронной почты (если указан Пользователем);
текст обращения/комментария и иные сведения, которые Пользователь добровольно сообщает;
сведения о коммуникации по заявке (дата/время, канал связи, содержание обращений).
4.2. При использовании Яндекс.Метрики (после получения согласия) Оператор и/или Яндекс могут обрабатывать технические данные, которые в определенных случаях могут относиться к персональным данным:
cookie-идентификаторы и/или иные онлайн-идентификаторы;
IP-адрес;
сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке;
данные о действиях Пользователя на Сайте (просмотры страниц, клики, события), источник перехода.
4.3. Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные.
4.4. Оператор не осуществляет целенаправленную обработку персональных данных несовершеннолетних. Если Оператору станет известно о получении персональных данных несовершеннолетнего без согласия законного представителя, Оператор примет меры по прекращению обработки и удалению таких данных.
5. Сбор, обработка и защита персональных данных
5.1. Порядок получения персональных данных:
5.1.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от Пользователя при заполнении веб-форм на Сайте, а также при обращении по телефону и/или электронной почте.
5.1.2. При заполнении формы на Сайте Пользователь предоставляет данные добровольно. Пользователь подтверждает достоверность предоставленных данных и несет ответственность за их актуальность.
5.1.3. Для отправки формы Пользователь обязан проставить обязательные отметки (чекбоксы): а) принятие условий Пользовательского соглашения; б) согласие на обработку персональных данных с ознакомлением с настоящей Политикой. Чекбоксы не проставляются по умолчанию; отправка формы невозможна без их проставления.
5.1.4. Для аналитических cookies Яндекс.Метрики согласие предоставляется через cookie-баннер/настройки cookies. До получения согласия аналитические cookies не устанавливаются и Яндекс.Метрика не подключается.
5.2. Порядок уточнения (обновления, изменения) персональных данных:
5.2.1. Пользователь вправе требовать уточнения своих персональных данных при их неточности, неполноте или устаревании, направив обращение Оператору в порядке, предусмотренном разделом 6.
5.2.2. Оператор принимает меры по уточнению персональных данных либо по их удалению/блокированию в случаях, предусмотренных законодательством.
5.3. Способы обработки персональных данных:
5.3.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации (смешанная обработка допускается при необходимости).
5.3.2. Перечень действий с персональными данными включает: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
5.4. Передача персональных данных:
5.4.1. Оператор не распространяет персональные данные (не делает их общедоступными).
5.4.2. Оператор вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам (обработчикам) на основании договора поручения обработки, предусматривающего соблюдение конфиденциальности и требований безопасности. Поручение осуществляется в объеме, необходимом для достижения целей обработки.
5.4.3. В рамках использования Сайта возможны следующие категории получателей/обработчиков (в зависимости от инфраструктуры):
провайдер хостинга/облачной инфраструктуры, обеспечивающий работу Сайта;
провайдер корпоративной электронной почты (сервисы Яндекса) — для получения заявок и ведения переписки;
ООО «Яндекс» (Яндекс.Метрика) — при наличии согласия Пользователя на аналитические cookies.
5.4.4. Передача персональных данных государственным органам возможна в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ.
5.5. Хранение и использование персональных данных:
5.5.1. Персональные данные хранятся в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем это требуется целями обработки, если иной срок хранения не установлен федеральным законом или договором.
5.5.2. Сроки хранения: как правило, данные обращений/заявок (контактные данные и переписка) — до 3 лет с даты последнего взаимодействия, если более длительный срок не требуется для исполнения договора или соблюдения обязанностей по закону.
5.5.3. По достижении целей обработки или при отзыве согласия (при отсутствии иных законных оснований) Оператор прекращает обработку и обеспечивает удаление/уничтожение персональных данных в сроки, установленные законодательством.
5.5.4. В случае получения уведомления от Пользователя об отзыве согласия на обработку персональных данных Оператор прекращает обработку персональных данных Пользователя в срок, не превышающий 10 рабочих дней с момента получения:
Уведомление об отзыве согласия на обработку персональных данных направляется на адрес электронной почты: support@perevezet.com или путем письменного обращения по юридическому адресу Оператора: 123110, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2, этаж 11, пом. 5Н, ООО «Перевезет»
6. Общие права Пользователей:
Пользователь как субъект персональных данных имеет право:
получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных (в том числе подтверждение факта обработки, правовые основания, цели, состав данных, сроки хранения);
требовать от Оператора уточнения персональных данных, их блокирования или уничтожения, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки;
отозвать согласие на обработку персональных данных в любой момент, когда обработка основана на согласии;
требовать прекращения обработки персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке;
осуществлять иные права, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
Для реализации прав Пользователь может направить обращение Оператору одним из способов:
электронным сообщением по адресу электронной почты: support@perevezet.com;
почтовым отправлением по адресу Оператора: 123110, г. Москва, Пресненская набережная, д. 10, стр. 2, этаж 11, пом. 97, пом. 5Н
В обращении рекомендуется указать сведения, позволяющие идентифицировать Пользователя и его обращение (например, номер телефона или e-mail, указанные в заявке), а также суть требования.
7. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных
7.1. Пользователь обязан:
7.1.1. Помимо настоящей Политики, ознакомиться с Пользовательским соглашением, размещенным по адресу https://www.perevezet.com/soglashenie.html.
7.1.2. Соблюдать законодательство РФ в той мере, в какой к нему оно применимо.
7.2. Оператор обязан:
7.2.1. Использовать полученную от Пользователя информацию исключительно для целей, указанных в настоящей Политике.
7.2.2. Обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Пользователя, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Пользователя, за исключением предусмотренных настоящей Политикой.
7.2.3. Для обеспечения защиты персональных данных Пользователя при их обработке принять правовые, организационные и технические меры от несанкционированного, неправомерного или случайного доступа к персональным данным, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения персональных данных, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных Пользователя.
7.2.4. Осуществить блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав Пользователей на период проверки в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.
8. Сведения о реализуемых требованиях к защите персональных данных
8.1. Оператор реализует правовые, организационные и технические меры, необходимые и достаточные для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий, в том числе:
назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
ограничение состава работников, имеющих доступ к персональным данным, и разграничение прав доступа;
учет и контроль действий пользователей в информационных системах (при наличии технической возможности);
использование защищенных каналов передачи данных (HTTPS/TLS) на Сайте;
использование парольной защиты, многофакторной аутентификации (где доступно) и регулярная смена учетных данных;
антивирусная защита и регулярное обновление программного обеспечения;
резервное копирование и контроль доступа к резервным копиям;
оценка рисков и реагирование на инциденты информационной безопасности.
8.2. Внутренняя CRM Оператора используется как информационная система персональных данных. Доступ к CRM предоставляется только уполномоченным сотрудникам; применяются меры контроля доступа и защиты информации.
9. Заключительные положения
9.1. Настоящая Политика действует бессрочно до замены новой редакцией. Оператор вправе вносить изменения в Политику. Актуальная редакция размещается на Сайте в свободном доступе.
9.2. Во всем, что не урегулировано настоящей Политикой, Оператор и Пользователь руководствуются законодательством Российской Федерации.
9.3. Контакты Оператора по вопросам персональных данных: support@perevezet.com.
9.4 До обращения в суд с иском по спорам, возникающим из отношений между Пользователем Сайта и Оператором, обязательным является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Получатель претензии в течение 20 календарных дней со дня получения претензии письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в суд в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.